Återbetalningspolicy

Din trygghet som kund är viktig för oss. Om något du beställt inte motsvarar dina förväntningar finns vår enkla process för retur och återbetalning här för dig.

1. Vilka produkter kan returneras

Vi accepterar endast returer av nya, oöppnade produkter. Varor märkta som slutgiltigt köp kan inte returneras.

2. Tidsram för retur

Returer accepteras inom 14 dagar från leverans.

3. Krav på varans skick

Ja, vi accepterar returer av både defekta och icke-defekta produkter, förutsatt att varorna är oanvända, i originalförpackning och med samtliga originaletiketter och tillbehör kvar.

4. Så påbörjar du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@maisonleopolda.com med ditt ordernummer. När returen är godkänd skickar vi returinstruktioner. Bifoga gärna ditt kvitto eller din orderbekräftelse, och packa varorna säkert.

5. Returfraktkostnader

Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inte varan är skadad eller felaktig.

6. Återbetalning

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Beloppet krediteras den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktavgifter återbetalas inte, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.

7. Byten

Vi hjälper gärna till med byten. För att göra ett byte, returnera ditt ursprungliga köp och lägg en ny beställning.

8. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på hello@maisonleopolda.com. Vi återkommer vanligtvis inom 24 timmar (vardagar). Vårt supportteam finns tillgängligt måndag till fredag: 9.00–17.00 för att hjälpa dig.